Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto, en caso de presentar fallas o defectos de fabricación.
En caso de que el producto presente una falla de fabricación, el cliente podrá elegir una de las siguientes opciones:
La elección de la opción corresponde al cliente, siempre que la falla no sea atribuible a mal uso, golpes, manipulación indebida o intervención del producto.
La garantía legal aplica únicamente cuando el producto presenta fallas de origen o fabricación.
No aplica en los siguientes casos:
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactarse a través de los canales oficiales de la tienda, indicando el número de pedido y describiendo el problema presentado.
En algunos casos, se podrá solicitar evidencia del problema para su evaluación.
Para consultas o solicitudes relacionadas con garantía, el cliente debe comunicarse a través de los medios oficiales disponibles en la tienda.
